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目录
第39章 用身边的故事感动人
第40章 怎样吸引对方倾听你的话
第41章 通过谈心进行有效的沟通
第42章 改善沟通技巧
第43章 用声音打动他
第44章 日常会话应注意的事项
第45章 几个常犯的小毛病
第46章 办事交谈应注意哪些问题
第47章 日常交谈的三大禁忌
第48章 交谈中易犯的7个毛病
第49章 活跃社交气氛的10个绝招
第50章 不要在谈话中自以为是
第51章 社交的润滑剂——幽默
第52章 得体的玩笑
第53章 巧妙应对羞辱你的话
第54章 坦然面对别人的攻击
第55章 不要把话说绝
第56章 敢于说不，善于说不
第57章 怎样避免和别人争论
第58章 怎样委婉地表示谢绝
第59章 如何选择不伤和气的拒绝词
第60章 委婉地拒绝
第61章 灵活处理不同意见和见解
第62章 该委婉和含糊时，就不要直白
第63章 先全面了解掌握情况
第64章 保持适度的宽容和容忍
第65章 不要轻易发火
第66章 把握语言反击的有效性
第67章 运用口才进行反击的六大技巧
第68章 反驳的艺术
第69章 交谈时要留神
第70章 如何选择说话的最佳时机
第71章 妙语反击无理的行为
第72章 选择好问话的方式
第73章 把握住说话的时机
第74章 说话留点神
第75章 话不能乱说
第76章 切勿触到对方的忌讳
第77章 用反问去了解他人的真意
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