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推荐序
前言
导言 何谓关键责任
第一部分 自我分析：关键责任对话之前的准备
第二部分 安全应对：在关键责任对话中如何行动
第三部分 展开行动：关键责任对话之后的行为
附录A 关键责任对话能力自测表
附录B 六种影响力诊断问题表
附录C 当进展顺利时……
附录D 阅读小组讨论问题
注释
致 谢
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