IDEO,设计改变一切 mobi+azw3+epub

前言设计改变一切
第一部分设计思维的力量
第1章打动人心设计思维不仅仅是形式
创新的三个空间
由“问题”转向“项目”
简报，创意的起点
“我们”比任何个体都聪明
大团队中的小团队
给创新一个空间
运用真实空间催生设计思维
第2章变需要为需求把人放在首位
洞察力：从他人的生活学习
观察：关注人们没有做的，倾听人们没说出来的
行为转变：用洞察激发未来产品
换位思考：真切体会别人的感受
超越个体：把针对个人的换位思考延伸开来
第3章思维矩阵让思维过程变得更明晰
汇聚式思维和发散式思维
分析与综合
用实验的态度从事设计
让组织乐观起来
头脑风暴法
发挥视觉思维的作用
小小便利贴中的大创新
第4章用手来思考模型的力量
模型，不求精细，胜在快速
适可而止
把抽象的东西用模型具象化
角色扮演
现场制作模型
管好你自己的事
把组织制成模型
第5章回到表面设计顾客体验
光有好想法是不够的
让消费者参与其中
为顾客打造体验
诱导人们改变行为
人人皆是设计思考者
有想法更要有行动
制作客户体验蓝图
第6章你的想法传播出去故事的影响力
在第四维空间做设计
将时间嵌入到设计过程中
为新想法争取资源
故事本身就是重点
传播你的信仰
用竞赛调动集体智慧
从追求数字到服务大众
30秒过后怎么办
第二部分设计思维的未来
第7章把设计运用到组织中授人以渔
设计思维：一种系统化的创新方法
用设计思维管理创新组合
把创新精神的编码写到组织基因中去
授人以渔
第8章让设计服务于整个社会我们必须同舟共济
产品也是服务
向蜜蜂学习“系统规模”
从“柜台内外”同时着手设计
企业、经济和地球的未来
自我警示
改变我们的行为
以更少做出更多
第9章行动起来到全球去
找出极端用户
印度之行
值得深思的事
与谁共事
做什么项目
解决身边的问题
从全球到地方
设计未来的设计思考者
结语变革，从设计开始
设计思维与组织
设计思维与个人
致谢