宅经济

阐释云时代特别是后新冠肺炎疫情时代的商业模式与生活方式。国内首部论述宅经济、宅文化、宅生活专著。一本书读懂宅经济、宅文化、宅生活的前世今生及未来。全面解读共享经济、数字经济、智慧经济新范式。王东京、司晓、秦朔、易鹏、管清友、朱克力等诚意荐读

盘和林，考拉看看签约作家，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长，国内知名青年经济学者，著名财经作家，著名财经评论员，中南财经政法大学管理学博士、中国财经科学研究院应用经济学博士后，盘古智库高级研究员，腾讯网“证券研究院”、网易研究局特约专家，新浪“意见领袖”、《新京报》《国际金融报》等的专栏作家。先后在《光明日报》理论版等发表学术文章20余篇，已出版《5G新产业：商业与社会的创新机遇》《5G大数据：数据资源赋能中国经济》等专著，其“去杠杆和稳增长并非经济的‘矛’与‘盾’的”观点入选《人民论坛》杂志严格评选的“2017年理论界具价值的70个观点”。

张宗泽，考拉看看签约作家，中南财经政法大学数字经济研究院特约研究员，在《统计与决策》《财经论丛》等刊物发表多篇学术文章，曾受邀参加中国人民大学中国发展理论国际年会、投资学年会等重要会议，研究领域为政府政策与产业经济。著有《5G新产业：商业与社会的创新机遇》等书。

沈芝羽，考拉看看签约作家，中南财经政法大学数字经济研究院特约研究员，中南财经政法大学法律硕士，研究领域为经济法。

网络已经拉近了人与人之间的距离，而数字技术的发展也加快了新业态的发展步伐，宅经济这一全新的经济形态真的会成为云时代的重要力量吗？或许，虽然不同的人有不同的看法，但不管怎么说，这本书将带领我们进行全方位的思考。

王东京

著名经济学家、中央党校原副校长

如今，传统经济实现“云化”已是大势所趋，面对云时代的新趋势，宅经济将提升传统行业的效率和抗风险能力，有效解决服务的“最后一公里”问题，助力人们迈入一个全新的时代。只有全面理解了这些变化，我们才能敞开胸怀去迎接这个时代的一切新的美好事物，而这些美好事物，这本《宅经济》将一一为你呈现。

司 晓

腾讯研究院院长、斯坦福大学访问学者

宅经济是数字经济时代的一系列新业态、新模式，更是一种新的经济形态。其本质是线上线下产业的融合发展，现已成为全球尤其是中国经济发展中不可忽视的一部分，而且其在经济中所占的比重未来还将进一步提高。本书系统地介绍了宅经济的种种不同应用场景，值得认真品读。

秦 朔

秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任

新冠肺炎疫情期间，居家消费、远程办公、线上诊疗、在线教育等新模式异军突起，这些新模式不仅保障了特殊时期社会经济的正常运行，还激活了宅经济的巨大潜能。本书较为全面地介绍了宅经济在诸多方面的应用场景，有助于我们深入了解和把控云时代的这一新趋势。

易 鹏

盘古智库创始人、理事长

云计算的成功有三个因素，包括技术的进步、商业模式的创新和强调消费者主权。从表面上看是新冠肺炎疫情引爆了宅经济，实质上宅经济是云时代的大趋势。本书以5G与大数据融合之后，各种产业及经济社会可能的变革为主线，向读者全面展示5G时代的全新场景，值得人们深入思考。

管清友

著名经济学家、如是金融研究院院长

新冠肺炎疫情让消费者的消费认知与偏好完成转移，宅经济时代已经扑面而来，这对于中国的产业升级、发展新动能等有很大的促进作用。本书不仅适合经济研究者、企业家，也适合普通读者了解当下及未来的经济发展趋势。

朱克力

国研新经济研究院执行院长

目录

第一章 宅经济的前世今生

003 第一节 溯源：宅经济的演变史

008 第二节 知新：宅经济的新内涵

014 第三节 借势：5G时代的宅经济

019 第四节 偶遇：疫情加速宅经济到来

第二章 云生活：生活更美好

023 第一节 “饭来伸手”的外卖时代

028 第二节 “老来喜乐”成为现实

034 第三节 大厨教学的趣味烹饪

038 第四节 随时随地云逛街

043 第五节 智慧出行云时代

048 第六节 “购装住” 一体化

053 第七节 将私教请回家

第三章 云娱乐：玩得更尽兴

061 第一节 游戏产业的颠覆式革新

065 第二节 千里唤友云蹦迪

071 第三节 天涯咫尺线上文艺晚会（演唱会）

073 第四节 独乐乐不如众乐乐

第四章 云医疗：身体更健康

081 第一节 神通广大的互联网医疗

089 第二节 高效物流下的上门服务

094 第三节 线上医疗与线下医疗各取所长

101 第四节 人人都有自己的健康顾问

第五章 云海淘：消费更方便

111 第一节 跨境网购成为时尚选择

118 第二节 互联网云电商发展契机

126 第三节 品质消费成为时代驱动力

132 第四节 贴心售后服务告别维权难

第六章 云办公：工作更高效

141 第一节 高效沟通：云会议

147 第二节 高效交互：云签约

150 第三节 高效管理：云办公

157 第四节 高效生产：云制造

165 第五节 高效规制：云司法

第七章 云学习：成绩更优秀

173 第一节 寓教于乐：沉浸式教学教育理念诞生

179 第二节 举一反三：人工智能发挥威力

183 第三节 沧海拾珠：从海量资源中获取有用知识

187 第四节 有来有回：重视实时反馈的互动式学习

第八章 云商业：生意更红火

193 第一节 线上销售：网络迸发商业价值

200 第二节 直播带货：深度探索热度营销

205 第三节 智慧物流：大幅提升交易效率

208 第四节 智能推演：商业模式的拨乱反正

211 第五节 云卖房：房地产业的 “创造性破坏”

215 第六节 金融科技：无接触贷款解燃眉之急

第九章 云就业：员工更满意

221 第一节 用工荒：折射需求陷入低谷

226 第二节 数据驱动：化解求职者“无所事事”之苦

232 第三节 集中上云：解决企业“无米之炊”之痛

240 第四节 共享员工：人才市场的新气象

第十章 宅经济的光明未来

247 第一节 科技融合：赋予宅经济 “三头六臂”

251 第二节 下沉服务：让宅经济更懂你我

257 第三节 用户扩张：宅经济“飓风”将至

第三节 借势：5G时代的宅经济

宅经济得以飞速发展，最重要的原因便是科技的迅猛发展。无论是互联网的普及带来的网民数量增加，还是通信技术更迭带来的移动端上网设备增加，都是宅经济赖以发展的基础条件，如果没有各种先进的科技的支持，那么宅经济的发展步伐会缓慢很多，其内涵也不会如此丰富。

2019年10月31日，中国三大运营商在同一天公布了5G商用套餐，并宣布于2019年11月1日正式上线，中国正式进入了5G商用时代。那么，5G究竟能够给普通人的生活带来什么影响呢？又能如何为宅经济加码呢？

对于大部分人来说，对于5G的认识可能只是速度更快、速率更高，这的确是5G最突出的一个特点，5G的下行速率可达到10Gb/s，是4G的近百倍。这是什么概念呢？在4G时代，下载一部时长两小时的电影可能需要7分钟左右的时间，到了5G时代，仅需要不到10秒便能完成。

除了高速率的特点，5G还拥有泛在网、低功耗、超低时延、万物互联、重构安全体系等特点，这为当前的通信技术带来的改变可谓是颠覆性的。在5G时代，宅经济所包含的产业内容必将被进一步丰富，我们以如下几个常见的行业为例。

一、云旅游

随着网络直播、短视频的流行，文旅产业也开始了数字化的探索，云旅游在近两年来受到了年轻人的青睐，各大景区也开始以网络直播的形式向公众推广景区来扩大影响力。

云旅游这种颠覆了人们对于传统旅游认知的全新“旅游”方式，作为文旅产业数字化的成果，是技术发展和当前社会需求的集中体现。对于愈发火热的旅游行业来说，景区的接待能力不足是制约景区发展的障碍，云旅游则突破了景区接待能力的上限，打破了时间和空间对旅游的限制。选择云旅游意味着游客们不必再经历“黄金周”期间因人流爆发所造成的旅游体验下降，景区也得以通过网络直播的形式向游客展示以往出于对游客安全、环境（展品）保护等的考虑而没有向公众开放的景点。另外，景区还能在网络直播中配备最专业的导游进行实时讲解，并根据云游客的投票结果，优先为人们展示和讲解景区最受期待的景点，在拓展旅游广度的同时增加旅游的深度。

此外，云旅游还起到了拓展旅游群体、挖掘线上消费潜力的作用，从而拉动了文旅产业的规模增长。当前，人们的生活节奏明显加快，平时人们难有空闲时间外出旅游，这也是为什么在“黄金周”人们明知景区人头攒动却依旧涌入。云旅游的出现与推广，除了能够在一定程度上缓解景区的接待压力，还有如下效果：一方面抓住了一批有心外出却对景区游客密度望而却步的潜在旅游群体；另一方面，为人们利用碎片化时间进行休闲提供了路径，使人们即便是在周末两天的时间里，也能游历远在千里之外的美丽世界。对于开展网络直播的景区来说，在直播的过程中，能在直播页面为观看者提供景点衍生产品的线上销货渠道，未来更可以在讲解的过程中视情况引入网络直播带货的形式，从而拉动景点消费与地方经济增长。

目前，依托4G的云旅游还是会受到网速等因素的限制，在直播过程中难免会出现卡顿、延时等现象，5G时代的到来，能够较好地解决这一问题。基于5G的高速率和超低时延，数据传输基本不存在卡顿、延时等现象。未来，在5G的加持下，AR/VR等技术具备随时随地“还原”景区的能力，能够真正让游客足不出户便领略名山大川的魅力，进而大幅提升用户体验。

二、在线教育

综观世界各国的发展历史，教育在其中都扮演着不可替代的角色，教育是民族振兴、社会进步的重要基石。如今，各国对于教育的重视程度日益增强，中国也不例外。中国推出了各项政策措施来大力支持基础教育和高等教育的发展，家庭愈发重视孩子教育，包括大学生在内的成年人也意识到了自主学习和终身学习的重要性，整个社会的学习氛围变得越来越浓厚。

相比以前，当下教育的形式愈发新颖，受教育的门槛也逐渐降低，不过，在当前的教育发展中，仍然存在着一定的问题。在高等教育方面，随着互联网的发展，网课的形式开始大规模地向教育市场铺开。尤其在大学校园中，无论出于自我提升还是考证、升学需求，想要学习课堂之外、专业之外的知识的大学生，基本已经养成了通过网课进行自学的习惯。在此过程中，若直播课程存在着视频卡顿和时滞的问题或下载录像受到网速的限制，会带来使用者的体验感不佳的问题。在基础教育方面，教育资源的分配不均是老生常谈。教育资源分配不均的实质是地区经济发展的差异，虽说也有部分教师以支教等形式促进落后地区的教育发展，但对于大部分志在成为教师、具有高学历、能力较强的人才来说，无论出于自身发展还是能力提高的考虑，都会偏向于选择经济实力强和教育发展水平较高的地区。在此情况下，教育资源分配的马太效应愈发明显。

5G时代的在线教育作为宅经济的一部分，不仅对在线教育质量有较大程度的提升，还能对教育资源分配不均问题提供很好的解决方案。借助5G，在线教育的直播形式将会进一步得到完善，互动式的实时直播教学将出现在实际的教学活动中。无论对于基础教育还是高等教育，抑或想要践行终身学习理念的成年人来说，5G的发展将革新在线教育的形式，解决在线教育的痛点。一方面，5G具有的高速率、超低时延等特点，能够大幅提升直播时视频和音频的质量，从而使学生能够更好地参与教学互动，提升教学质量；另一方面，随着5G商用及VR/AR等技术的成熟与普及，直播课程、视频课程能够实现由二维向三维跃迁，将教学内容可视化地还原在学生眼前，变抽象为具体，从而激发学生的学习兴趣，提高教学效果。

推荐序1

宅经济将改变人类的工作及生活方式

王东京（著名经济学家、中央党校原副校长）

盘和林博士主笔的《宅经济》即将出版，希望我作序。为几位青年学者的著作致开场白，我乐在其中。只是我对“数字技术”“云时代”懂得不多，当然也有勉为其难之感。好在作者的研究重点是宅经济，而研究经济是我的本行，加之自己历来很“宅”，多少有点发言权。这样想，写这个序也就心安理得了。

据作者考证，宅经济一词最早起源于日本。真正进入国人的视野，是在新型冠状病毒肺炎疫情（简称疫情）发生后，病毒来袭，人与人见面很困难，于是宅经济兴起：在线医疗、电商购药，极大满足了人们的就医诉求；钉钉、企业微信、飞书等远程办公平台涌现；同时，“停课不停学”的线上直播教学发展迅猛，使线上、线下深度融合的方式成为教育发展的新动向。

可以预见，宅经济将会改变人类的工作及生活方式。《宅经济》就为我们勾勒出了这样的图景，我特别赞赏作者的洞察力。这本书不仅从历史角度介绍了宅经济的前世与今生，梳理了宅经济的演变史， 而且以全局性、前瞻性的眼光，对宅经济的发展趋势做出了预判。

在梳理了宅经济的演变史后，作者还以疫情为背景，对宅经济的主要应用场景做了具体分析，对悄然崛起的云生活、云娱乐、云医疗、云海淘、云办公、云学习、云商业及云就业模式进行了深入探讨。在此基础上，作者大胆预言，宅经济将带领我们进入云时代。据我理解，作者是说，宅经济将可能成为推动科技创新的新动力。若我的理解没错，科技界对这一提醒是否要予以足够重视？

顾名思义，宅经济的创新点在“宅”，而关键点则是经济。市场有两个主体：一是生产者，二是消费者。当两者隔离时，宅经济就会兴起。作者的这一分析无疑是对的。有事实为证：上汽等一线车企，目前正在尝试直播卖车；房地产商正在探索线上开盘、线上售房。从消费者角度看，云海淘、全球网购不仅满足了其消费需求，而且随着物流、营销、售后等各项服务水平不断提升，它们会反过来优化产业结构。

宅经济确实值得关注。不过，据我所知，时下也有学者对此提出质疑。有人问：既然宅经济因疫情而兴，那么疫情过后宅经济是否会消失？作者的回应是：宅经济并非要抛弃传统产业，也不是“要求”所有行业皆线上化，而是其会加速线上、线下的融合，故宅经济并不会因疫情的结束而消失。

我虽同意作者的判断，但在我看来，作者若能分别从生产者与消费者的角度，选取典型案例，对线上、线下两种模式做成本收益分析，然后从微观推导宏观，这样得出的结论会更加令人信服。所以，希望作者在本书的基础上，能继续深入研究，为宅经济的发展提供坚实的理论支撑。

网络已经拉近了人与人之间的距离，而数字技术的发展也加快了新业态的发展步伐，宅经济这一全新的经济形态真的会成为云时代的重要力量吗？虽然不同的人有不同的看法，但不管怎么说，这本书将带领我们进行全方位的思考。

推荐序2

传统经济新出路：宅经济将突破“宅”的客观限制

司晓（腾讯研究院院长、斯坦福大学访问学者）

宅文化最早起源于日本。后来随着科技的进步，以及电影、动漫、电子游戏等产业的兴起，其逐步呈现出全球性的特征。经过了几十年的演化之后，如今因宅文化所引申出的宅经济被赋予了很多新内涵。

宅经济的参与主体不再局限于传统意义上的“宅男宅女”，而是人人都可以成为宅经济的参与者，与其说宅经济是一种近年来快速崛起的新型经济模式，不如说其是互联网时代人们生活方式转变的直接结果。从这个意义上说，本书所定义的宅经济，作者用更宽广的视角，将宅经济看作互联网、通信技术在取得巨大突破之后的一种线上远程服务模式，其包含了线上交易、在线娱乐等诸多形态。

科技的日新月异改变了人们的生活习惯和消费理念，而这种改变也促使传统经济模式不得不进行转型升级。在本书的第二章和第三章里，作者重点讲述了

传统餐饮、零售、旅游、游戏及媒体等行业的巨大变化，人们不断升级的“宅家”生活需求，正引领传统产业走向“云化”革新之路。

在这个过程中，第五代移动通信技术（5G）等新兴技术的出现，为宅经济的发展提供了坚实的技术基础。在本书的第一章里，作者为我们剖析了5G为宅经济提供的支持。其中，5G的万物互联、高速率、超低时延、重构安全体系等特征，能够确保宅经济服务体验更好、更懂人所需、保密性和安全性更高，可轻松打通虚拟服务和现实服务之间的壁垒，真正实现“润物细无声”，并且没有场景切换的“顿挫感”。

突如其来的疫情，截断了传统经济模式中消费者与商家所建立的联系，无论社会经济，还是老百姓的普通生活，都迫切需要每一个环节均能恢复正常运转。在特殊的背景下，从政府到企业到个人，通过网络云端将供需双方的需求进行撮合，再借助高效的物流、仓储或虚拟设备来提供产品和服务，既给传统经济找到了突破困境的新路径，也有效地满足了人们的现实需求。

正是基于多种因素，宅经济迎来了春天。这本《宅经济》虽然落脚点是宅经济，但它没有落于俗套，更没有成为一部枯燥无味的经济指导书，而是从宅经济给人们的日常生活特别是消费模式带来的具体改变出发，让读者能对宅经济有一个清晰的认识。

本书基于现实又高于现实。前面已经提到，疫情是宅经济蓬勃发展的“契机”，实际上，宅经济也能帮助不少传统企业解决很多实际困难。从这个角度来说，本书可以给那些在疫情期间苦苦挣扎的传统行业提供新的思路。例如，餐饮行业可发力线上外卖、传统零售商可探索“网络带货”等。

最后，本书作者从科技融合、下沉服务和用户扩张三个角度畅想了宅经济的光明未来。随着5G逐步被全面应用，大数据、人工智能、ＶＲ等新兴技术将突破技术瓶颈，助力云餐饮、云旅游等实现下沉服务，更好地满足人们的生理需求、健康需求、休闲娱乐需求及自我实现需求。在5G时代，宅经济将突破“宅”的客观限制，拓展人们的社交圈子，无论从资源配置还是供需关系来看，其都将为社会生活带来深刻改变。

俗话说：识时务者为俊杰。如今，传统经济实现“云化”已是大势所趋，面对云时代的新趋势，宅经济将提升传统行业的效率和抗风险能力，有效解决服务的“最后一公里”问题，助力人们迈入一个全新的时代。只有全面理解了这些变化，我们才能敞开胸怀去迎接这个时代的一切新的美好事物，而这些美好事物，这本《宅经济》将一一为你呈现。

前言

云时代的宅经济，离你更近、离“心”更近

盘和林

科技迭代与经济样态是相辅相成的。第一次工业革命让交通效率上升了一个台阶，商品可以在一定范围内流通，基于面对面的贸易方式初步出现，人们可以买到临近地区的农副产品、手工业制品等；第二次工业革命将人类带入了电气时代，相邻国家和城市间的贸易开始迎来春天，虽然交易依然主要依靠面对面的方式，但是商品交易的范围得到了扩展；第三次工业革命为人类带来了计算机，通过计算机，许多交易被记录，大体量、长周期的产品也可以实现电子化交易，这种交易方式逐步成为传统交易方式的重要补充。

在前几次工业革命时代，消费者的一切交易行为需要在特定的环境下完成。如今，新一轮工业革命呼之欲出，5G、人工智能等新兴技术的逐步应用，将会

从根本上改变传统的经济样态和运行模式，尤其是疫情的爆发，直接引爆了云时代的宅经济。

云时代的宅经济究竟是什么样子？可能有人认为，可以查询银行存款余额，可以电子支付，就是宅经济，因为这些场景把原先看得见摸得着的服务变成了虚拟服务。我们并不认为服务和商品的线上化及虚拟化就是宅经济。我们更愿意将其看作信息化或者信息经济，这只是宅经济的基础阶段的“功能”。真正的宅经济，是让商品和服务离“人”更近、离“心”更近。

所谓离“人”更近，就是突破传统住宅和工作环境的客观界限，解决商品和服务的“最后一公里”问题。就像前面提到的，在前几次工业革命时代，一切交易行为都需要特定的场景，如商场、超市、饭店等，产品、服务与消费者之间有一道无形的屏障。当遇到疫情这种突发事件时，交易的纽带会被暂时切断，传统经济立即陷入瘫痪。而宅经济则能够很好地突破“宅”这个客观限制，将传统交易场所大大拓展，让产品、服务可以便捷地融入宅生活中。例如，在疫情期间，餐饮外卖、线上教育、线上医疗服务等在老百姓的日常生活中发挥了巨大作用。

值得一提的是，我们认为，离“人”更近只是低级别的宅生活，更高级别和更高质量的宅生活，是让宅经济离“心”更近，即打通供给者与消费者的沟通渠道，让产品、服务更“懂”人的各种需求，包括使用需求和心理需求。正是因为宅经济突破了客观限制，在供给者和消费者之间建立了一个基于信息的纽带，这就意味着通过对这些信息的精细化处理，供给者能够更加了解消费者的需求。例如，通过对消费者心率、血压等一系列数据的分析，生成即时的健康数据，结合人工智能技术，通过大数据分析，针对特定的指标进行诊断，得出差异化的健康报告和建议，从而让每一个人都拥有自己的专属医生。

本书第一章介绍了宅经济的前世今生，通过其发展历史找到未来的演进方向，并且结合5G等新兴技术的迭代、疫情的冲击等因素，深入分析了宅经济的美好前景及诸多限制。后面的章节，分别从生活、娱乐、医疗、购物（海淘）、办公、学习、商业及就业八个方面来描述了宅经济的主要应用场景。例如，在云生活部分，宅经济可以帮助人们脱离传统居家环境，餐饮外卖让人们可以“饭来伸手”、智慧出行可以让人们“宅家”也能云游四海；在云娱乐部分，侧重描绘了云游戏、云蹦迪、云晚会等全新场景，让读者理解宅经济给人们的宅生活带来的诸多乐趣；在云就业部分，大胆展示了宅经济时代人们生产、生活的可能面貌。

疫情不但让人们意识到了传统经济的局限，而且让每个人都感受到了人们的生产、生活方式正在悄然发生变化，而宅经济正是这种变化的重要结果之一。与此同时，“方便快捷”的宅经济也是让人们的生活更加美好、生产更加智能、社会更加高效的动力源之一。相信读者在读完本书之后，会对宅经济的未来有更多憧憬。

本书在创作过程中，参考了大量国内外的有关资料与文献，融合了一些学者的思想与观点，在此谨向所引用资料与文献的作者表示感谢。全书体系的构思设计、提纲拟订、内容创作、审稿工作由盘和林、张宗泽、沈芝羽负责，邓思尧、韩至杰、胡霖、杨慧也参与了部分内容的写作，并提出了自己宝贵的意见，在此一并致谢。

衷心感谢各位读者打开本书，不足之处，望不吝赐教。