作者:【日】横田雅俊
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内容简介：
90%的销售员认为： “和以前相比，顾客数量减少了。” “和以前相比，产品不好卖了。”他们对市场持悲观态度。然而，剩余的10%的*销售员，即使面临严峻的市场环境也绝不示弱。在他们眼中：“顾客无处不在。”差异的原因就在于：双方对于“顾客”这个词的定义有不同的理解。在90%的销售员眼中，顾客的定义是“立刻想买的人”。而在10%的*销售员的眼中，顾客的定义是“立刻想买的人” “正在犹豫是否要买的人”。作者本人也是具有常年卓越销售经验的*销售员，在他看来，*销售员要具备三大能力：引导需求、提高顾客对商品、服务的兴趣、介绍“选择方法”。
服务的细节035：顶级销售员做单训练(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
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网友评价：
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服务的细节。系列的书籍，又是日本销售工具书籍。关注细节，是顶级销售人员必备的职业素养，也是各行各业的人员必备的职业素养。
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