作者:大西洋
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内容简介：
只要能够将导购的工作热情提高哪怕一点，营业额就会有很大的变化。三越伊势丹面临的课题是，让所有员工和合作方（供货方）在同等水平上感受并提高服务质量。要想做到这一点，关键就在于“现场力”，而能够形成现场力的就只有人。而现场力就只能体现在实体店里。为此，大西先生实行了三项提高现场力的举措：买场革命、职场约定、ever green革命。
现场力，主要是人的综合素质、人格和人性。三越伊势丹会通过各种培训活动，对各个年龄层的员工进行提升现场力的培训。但无论哪个年龄段，最重要的都是思考能力和表现力。也就是根据现场实际情况努力思考解决问题的能力，以及将其表现出来的能力。虽然本书是从百货业这一特殊行业为舞台展开论述，但是“现场最重要”这一思考方式，可以说是各行各业都非常适用的。
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网友评价：
推荐给所有的零售人，非常值得一看。
很不错，是为公司买的。
不错不错不错
文如其名。是老板经验的总结，又一本日本零售管理的圣经。
一切都很好
总体来说挺好的
这本书非常好。
帮别人买的，不知道质量怎么样。相信当当的品牌。
好
值得购买，品质非常好，性价比很高，快递也很快。
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这个一般
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