作者:邵小云
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，然后对物业客服管理的每一个层面物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍，并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书，如通知、简讯、揭示、通告等，方便客服人员直接运用于实际工作中。
本书内容丰富、实用，可操作性强，是物业客服人员日常必备、随取随用的工作手册。
本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常的参考资料。
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网友评价：
很实用
好
很实用，帮助很大
赞
简单看了，不错
bucuo
好…………………………………
值得一看，非常好。
还不错的书
写得好好
实用性很强！有些直接可以借用的！
刚收到，还没仔细看
内容箱子，实用，好好学习一下
不错
带有一些文书的参考范本挺实用的，边学边记对我来说没什么用。总的来说，这本还不错
不错，书籍是正品！ ……
书有褶皱
第一次买，还不错的
很好
还没看，应该还可以
发货速度挺快的！书质量不错，内容还在看！
包装不错，物流比较快。。。。
书还不错，可以一读。
不错，非常好
实用，对于我们部门的同事很实用
很好
给单位采购的工作用书，非常好，值得购买。
送给老公的。
很好噢，很实用，很喜欢！
是正版书，质量过关，内容详实
没有发票
有点破损
内容比较通俗易懂，案例很实用。下次还会帮衬。
还行。没有全部看完
感觉不错还可以
现在正缺培训资料，这里面的内容也比较全面与丰富
非常好，好非常好！
质量还不错，颜色很正，很喜欢，价格合适，总体来说不错
已经在看了，比较实用
还没好好看
非常不错的一次购物。内容很实用。谢谢！
这个一般般
非常满意
不错
非常喜欢
挺不错的，比较实用。对自己的工作有所帮助。
工作需要，发货快
很实用！帮同事买的
书的性价比还是不错。
内容确实是挺好哒 确实比较实用 因为目前我在的物业还没交房 只有前面礼仪方面的内容用得到 但是交房后作用就更大了吧 纸质一般
挺好
书已收到
客服培训多姿多彩
快递非常快，昨天下单，今天就收到了，书没有损坏，唯一不满就是快递小哥没有联系本人直接送到速递易去了，明明可以本人签收的！！
内容不错，排版很好看。这套书籍适合物业从业者或对物业感兴趣的学习。
发货很快，昨天订的，今天一早就到了
书缺了好几项内容
非常实用的书
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