作者:[美]迈克·鲁斯（Mike Rother）、刘健、张冬 译
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内容简介：
《丰田套路》是一本改变游戏规则的佳作。丰田公司一改西方大部分公司采用的“通过结果管理”的方法，创造了一套“通过方法管理”的方法，并依靠其独特的改善和领导模式实现了持久的竞争优势。作者通过对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，披露了丰田公司在组织管理上所使用的套路（Kata）——“改善”套路和“辅导”套路：“改善”套路：不断搭建有挑战性的目标场景，一步一步克服障碍，从遇到的问题中学习。“辅导”套路：这是一种传授“改善”套路的教学模式，它确保“改善”套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。这两种套路超越了丰田本身，诠释了各种组织中人类的行为模式，可运用于不同的组织和组织的各个层级，更好地解答下面这些问题：如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？如何充分开发和利用组织成员的能力，以不断实现新的绩效水平？如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度？
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网友评价：
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