书名:营销心理战:掌握36种购买心理,直击客户内心(成智营销创始人、阿里巴巴电商实战专家最新力作)
作者:成智大兵
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出版日期:4月 2020
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语言:中
19 从众效应:为什么群众的眼睛是雪亮的?
西方人喜欢看戏剧,一场戏剧演出结束后,如果没有人鼓掌响应,场面就会陷入尴尬。有一次,女王去看剧,主办方为了不冷场,故意安排了一些人在剧场四面八方带头喝彩。最终,这场戏剧演出非常成功,场面热闹,掌声不断,女王也直夸演得好!
慢慢地,剧场里有了一个新的职业——领掌人,他们一般在戏剧进行到高潮或尾声时,不约而同地鼓起掌,然后那些普通观众就会被带动起来,直至全场掌声雷动。
你看,在一场演出中,如果没有人鼓掌,你是不是也不好意思单独鼓掌?当四面八方都是掌声时,你也会不由自主地鼓掌。这种现象背后的人性心理正是“从众效应”(Bandwagon Effect)。
从众效应是指个体容易在群体影响下,放弃个人意见和思考,而与大家保持一致的社会心理行为。
我们在潜意识里常常会认为,既然别人这么做了,我也这么做就不会犯错,或者那么多人都这么做了,我也就跟着做得了。
从众效应体现了人们不仅缺乏安全感,还有着天生的惰性。在面对不确定性时,我们不愿意去探求事情的真相,不愿意去探索最合理的选择,而是参照群体的选择,通过从众来降低风险,让自己处于安全境地。
生活中,从众效应随处可见。比如,非典时期,大家都疯狂抢购板蓝根冲剂;去日本旅游,游客疯狂抢购马桶盖。这些行为都是“从众效应”导致的典型现象。
在营销中,我们可以利用客户的从众心理,快速与客户建立信任,激发客户的跟风购买欲。
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