第1节：第一章 建立长期信任关系的案例及五要素(1)
第2节：第一章 建立长期信任关系的案例及五要素(2)
第3节：第一章 建立长期信任关系的案例及五要素(3)
第4节：第二章 做一个受欢迎的人(1)
第5节：第二章 做一个受欢迎的人(2)
第6节：第二章 做一个受欢迎的人(3)
第7节：第二章 做一个受欢迎的人(4)
第8节：第二章 做一个受欢迎的人(5)
第9节：第二章 做一个受欢迎的人(6)
第10节：第二章 做一个受欢迎的人(7)
第11节：第二章 做一个受欢迎的人(8)
第12节：第二章 做一个受欢迎的人(9)
第13节：第二章 做一个受欢迎的人(10)
第14节：第二章 做一个受欢迎的人(11)
第15节：第二章 做一个受欢迎的人(12)
第16节：第三章 以客户为中心(1)
第17节：第三章 以客户为中心(2)
第18节：第三章 以客户为中心(3)
第19节：第三章 以客户为中心(4)
第20节：第三章 以客户为中心(5)
第21节：第四章 用专业打造卓越(1)
第22节：第四章 用专业打造卓越(2)
第23节：第四章 用专业打造卓越(3)
第24节：第四章 用专业打造卓越(4)
第25节：第四章 用专业打造卓越(5)
第26节：第四章 用专业打造卓越(6)
第27节：第五章 信守诺言(1)
第28节：第五章 信守诺言(2)
第29节：第六章 诚实正直是一种美德(1)
第30节：第六章 诚实正直是一种美德(2)
第31节：第七章 与客户保持长期关系的八大工具(1)
第32节：第七章 与客户保持长期关系的八大工具(2)
第33节：第七章 与客户保持长期关系的八大工具(3)
第34节：第七章 与客户保持长期关系的八大工具(4)
第35节：第七章 与客户保持长期关系的八大工具(5)
第36节：第八章 每天保持足够的电话量是成功的基础(1)
第37节：第八章 每天保持足够的电话量是成功的基础(2)
第38节：第九章 目标客户定位
第39节：第十章 建立完善的客户数据库以提高接触率
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