第7章 开放性：界定平台用户和合作伙伴能做什么、不能做什么
维基百科是开源网络百科全书，是平台世界的一个奇迹。它在几年之内就成长为世界上最流行的参考网站，令传统的信息传播工具黯然失色。作为一种实用、面向全球、信息全面、通常是可靠性极强的数据来源，数以百万计的人都开始依赖维基百科。
当然，维基百科也有不可靠的时候。在这种情况下，离奇的结果可能会是十分惊人的。
维基百科的很多用户都能够说出自己“最喜欢”的该站点显示错误信息的故事。也许最著名的还要数名为“梅雷迪思·克尔彻（Meredith Kercher）谋杀案”的条目。案件的两名嫌犯的名字可能更为人熟知，美国学生阿曼达·诺克斯（Amanda Knox）和她的意大利男友拉斐尔·索莱西托（Raffaele Sollecito）。该案件庭审极其复杂，一审有罪，二审推翻一审有罪判决，三审又被判有罪，由于维基百科采取对任何感兴趣群体都大尺度开放其编辑权限的政治，该条目现在已被编辑超过8000次，参与编辑人数达1000多人，编辑者几乎全是自2007年谋杀案发生以来深信诺克斯和索莱西托有罪的人。这些自发的编辑者持续不断地修订信息，剔除有可能证明莫克斯和索来西托无罪的信息，力求证明他们有罪。
该条目的争论变得非常激烈，以至于维基百科创始人吉米·威尔士（Jimny Wales）也参与进来。威尔士对此事进行了研究并发表了一份声明：“我刚刚从上到下通读了整篇文章，那些来自可靠信息管道的对庭审严肃的批评被排斥在外，或是被以非常消极的方式呈现。”此后不久，他写道：“我担心，因为我提出了这个问题，连我也会被攻击为一个阴谋论者。”也许最令人不安的是，一些在克尔彻页面深表同情的编辑竟在其他网站不遗余力地贡献着“仇恨”阿曼达·诺克斯的言论，因此击碎了任何对内容存有客观性的幻想。 1
维基百科面临的问题在于，在保持高品质的同时最大限度地提高其对希望为百科网站的内容做出贡献的所有用户的访问权，这也体现出了管理开放平台模式固有的挑战。然而，显而易见的解决模式是，停止该模式并对用户参与进行严格控制。但这种做法有一个巨大的缺点，增大用户积极参与和利用平台的“阻力”将不可避免地减少用户参与度，甚至可能会完全摧毁平台的价值创造潜力。
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