作者:葛存山
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内容简介：
《*店铺经营管理一册通》基于多家*金冠卖家多年来开店的经验，针对*管理和客服进行了全面、系统的讲解。《*店铺经营管理一册通》共15章，主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训资深客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。掌握并活用这些管理运营经验，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。《*店铺经营管理一册通》不仅适合经营网店的个人卖家及企业卖家阅读，而且适合对网店经营感兴趣的读者阅读，同时还可以作为各大中专院校、培训机构网络零售推广的教材。
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网友评价：
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最近老公对店铺很上心，但就是不会管理，所有买了这本送给他，他说很好，很适合他的。
很好
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