以客户为中心(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)

作者:黄卫伟 主编
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内容简介：

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业佼佼者、怎么做行业开拓者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。
本书分为三篇。*篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的*理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

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网友评价：

• 市面上写华为的书太多了，没有什么特别的新颖。
• 快递速度很快，外包装袋破，希望后续包装能改善。
• 包装精美，整体感觉良好，性价比高，印刷质量好，排版清晰，纸质不错，建议购买
• 谁能分享本书呀？《以奋斗者为本》各位书友，华为内训材料三部曲，正在阅读，谁能分享本题目所提的书？我可以交换《下一个倒下的会不会是华为》感谢
• 以前看过，书很好。可惜这次没有货，拍了后没有收到
• 企业的基本定义就是创造顾客，任何模式，任何管理方式都要以顾客为中心。这本书真的值得一读！
• 从质量上看书是不错，因为还没开始读，先评论吧
• 观点独特！
• 不是很值，内容有点形而上，没有具体的操作环节，理论高调。
• 很好的一本书
• 作为销售人员，这个是对我很有用，要以客户为中心
• 看完华为人力资源上册来买的下册，第一时间看完，华为作为中华现代企业的骄傲比之星巴克厉害的不是一点半点。华为也是我喜欢的企业，书绝对是好书，加上上册可以说是现代企业管理的圣经。；
• 当当网买书真是物有所值，质量没问题以后还是当当
• 一个人的世界，很纯正很美。天地间我放松的状态。
• 书写的非常错、内容翔实，作者本人的功夫深厚，买来后仔细仔细读了，加上服务也是非常到位，我很喜欢！
• 以客户为关注的焦点。因为客户是利润的来源。如何才是以顾客为关注的焦点？这才是中国企业需要思考的。
• 华为公司内部教材，和《以奋斗者为本》那本书一样的形式，读来定然收获匪浅。感谢华为。
• 企業的長期戰略本質是圍繞怎麽成為行業領導者，怎麽做行業領導者展開的。不錯的一本書，值得讀一讀。
• 原来是精装本，难怪这么贵，其实这类管理学的书没必要做精装了，关键是让人们买得起看得起。
• 还不错，快递也还可以
• 华为是中国企业的标杆，本书与《以奋斗者为本》堪称经管类书籍的典范，强烈推荐！！！
• 内容详实，适合学习和研究，利于公司经营的指导，很有参考和借鉴意义。
• 写的非常好也很有实用价值
• 这本写的都是比较重复的条条框框！稍微有点枯燥！
• 华为作为科技行业的老大哥，刚经历30年大坎，如何能在如此激烈的商业竞争中持续发展下去，那必然是有其成功的“秘密”。以客户为中心-耳熟能详的经典话句，但是能够在实践中得到检验和落实的，在看此书时深刻被其感动。要做到真正意义上的以客户为中心，不是口号，而是贯穿全身每个细胞的理念，他体现在华为人的每一个细节，动作，话语，项目，流程，工作，生活之中。其大家仔细品味，学习，借鉴，吸收，本书中的内容，开启企业高速成长和提升之旅。
• 这本书只是浮于表面的一些官方话，有可取之处，只是具体怎么做还得细细研究，看看也是有帮助的。
• 还没有开始看，物流可以。
• 还不错，快递也还可以
• 不错 很好 买来用作奖品
• 给销售团队主管级别一起购买的 树立以客户为导向的思维方式 传递公司品牌理念

  非常实用

• 了解华为伟大的窗口
• 书质量很好，内容也很好，华为成功的经验值得学习
• 书的质量很好，中信出版社值得信赖；内容也是与以奋斗者为本一套的，非常好的。
• 很棒，什么叫以客户为中心，在很多企业只是口号
• 以蓝色为封面的设计，稳重、低调，让人忍不住想要打开。
• 内容不错的，有收获
• 一开始感觉像是洗脑，深接触发觉很简单通俗，但富含哲理，浅显而深奥
• 书籍非常的不错，华为公司的伟大值得我们学习
• 华为作为中国的一家知名企业，值得学习的太多了，通过本书我们可以更好的了解华为的成长和发展过程。
• 还不错，不过这本书直接将华为各种材料拼凑起来真的合适吗？看个人喜好吧。
• 当当网，值得信赖。公司每年买书几万块，都是在这里买的。值得改进的，是发货速度。
• 脸对着客户，屁股对着领导，是这话吧，也只有华为说的出来
• 书很好，需要再安静的环境中阅读，句句都是经典。
• 很不错的一本书，到处了营销的真谛，同时给了我们很多启发，现在看了一半，觉得对自己有些帮助
• 还不错，快递也还可以
• 将华为的书全部买来看看，希望能对工作有启发和帮助。
• 最近华为很火

  看了他的以奋斗者为本

  写的确实很不错

  华为精神

  值得我们中国每一个企业学习

• 和“以奋斗者为本”一块买的，因为出版日期靠后和题材原因吧，《以客户为中心》更好，奉劝只需买《以客户为中心》
• 非常好，如何以客户为中心来阐述客户的价值，来进行营销，非常赞～
• 虽然都是华为的内部文件的内容摘要，但是内容上具体，而且感觉对自己的公司，对自己的管理思路还是有很大的启发。推荐。

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