作者:苏朝晖
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内容简介：
本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了：客户该不该经营？经营什么样的客户好？客户购买行为有什么特点？怎样开发客户？怎样让客户自己上门？怎样让客户满意？怎样留住客户？怎样让客户创造更多价值？本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了：客户该不该经营？经营什么样的客户好？客户购买行为有什么特点？怎样开发客户？怎样让客户自己上门？怎样让客户满意？怎样留住客户？怎样让客户创造更多价值？……本书理论与实务相结合，并援引了大量的案例，深入浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。
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网友评价：
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