谁为核心人群创造独一无二的价值,谁就能逆势翻盘。体验思维提供3维认知迭代和5大底层模型,帮助企业用老资源创造新价值,全新升级品牌体验,最终让企业收获更多核心人群、更高额购买、更深度认同和更长期关系,在危机中持续增长。
内容简介
体验思维
未来品牌成功的要领是持续为核心人群创造价值。本书作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌升级与转型经验,提炼出一套帮助企业系统性提升体验的战略框架:
3维认知迭代,聚焦长期价值,5大底层模型,重塑品牌体验。
全新思维
著名未来学家、趋势专家丹尼尔·平克畅销8年的《全新思维》再度登陆中国,全新译本、经典升级。平克是21世纪商业思潮的拓荒者,他敏锐地察觉到,人类社会已经步入“右脑时代”,在这个时代,知识不再是力量。他开创性地指出:未来属于那些拥有与众不同思维的人,唯有拥有右脑时代的6大全新思维能力:设计感、娱乐感、意义感、故事力、交响力、共情力,即“三感三力”,才能于决胜于未来。
《全新思维》标志了一个时代的转折,改变了我们看待并体验这个世界的方式。本书在每一项全新思维能力的最后,都附有一个工具箱,详细列出了培养这一能力所需要的实践和具体指导,对于每一个希望拥有与众不同能力的人来说,都是不可或缺的行动指南。
如何创造思维
库兹韦尔把“奇点”当做一个绝佳的“隐喻”:当智能机器的能力跨越这一临界点之后,人类的知识单元、链接数目、思考能力,将旋即步入令人眩晕的加速喷发状态——一切传统的和习以为常的认识、理念、常识,将统统不复存在,所欲的智能装置、新的人机复合体将进入“苏醒”状态。
库兹韦尔通过对人类思维本质的全新思考,大胆地预言了人工智能的未来。他坚信人类一定会制造出可与人脑相媲美的“仿生大脑新皮质”。它们甚至比人脑更具可塑性,并可放置在云端,与遥远的人类生物大脑远程相连。
高价值创造者的5个思维习惯
为什么大多数公司留不住能够创造巨额价值的人才?换句话说,为什么现在的公司不能像白手起家的亿万富翁那样创造巨额财富?
全球领先的专业咨询机构普华永道追踪120位白手起家的亿万富翁,历时两年深入调研,得出坊间流传的很多关于亿万富翁的神话并不真实,并揭开了令人意想不到的创新与创业的真相,即“高价值创造者的5个思维习惯”。
《高价值创造者的5个思维习惯》不仅能帮助个人修炼为高价值创造者,更能帮助企业识别、培养和留住高价值创造者、进而创造突破性价值。
如何启动黄金圈思维
每个人、每个团队、每家公司都有一个“为什么”,它是深植内心的目标、理想或信念,是激情与灵感的源泉。找到自己的为什么不仅能重新点燃对工作的热情,得以做出更好的决定。它还能给我们一个崭新的视角,从而看见不一样的世界。如果你想要了解自己、团队、企业的“为什么”,这本书就是你的明智之选。
如果你是一名企业家,找到自己的“为什么”后,可以将自己公司的非凡之处传达给员工和客户,为公司注入激情。如果你是一个普通员工,找到自己的“为什么”后,就可以重新唤醒最初的激情,有了这份激情,就算有一天离开公司去找一份新的工作,你也能够根据自己的“为什么”,重新找到让你收获满足感的工作。
模型思维
斯科特·佩奇是风靡全球的“模型思维课”主讲人,有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型,从线性回归到随机漫步,从博弈论到合作,涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。
本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱,成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真,在决策时让你知道选择什么样的模型,选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手必备的一种大智慧。
本书说明
未来品牌成功的要领是持续为核心人群创造价值。本书作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌升级与转型经验,提炼出一套帮助企业系统性提升体验的战略框架:
3维认知迭代,聚焦长期价值:
(1)人,从消费者到共建者:如何与核心人群建立快速、精准、稳固的情感连接?
(2)价值,从产品交易到品牌服务:如何转换视角,用现有资源创造新价值?
(3)可持续,从供需关系到共生系统:如何让品牌价值“滚雪球”式持续累积?
5大底层模型,重塑品牌体验:
(1)体验理想度模型:人们给你的品牌体验打几分?
体验思维帮你评估检测,核心人群的需求与品牌体验的重合度。
(2)体验战略四阶段PPDI:如何制定体验战略框架?
全新定位(Positioning)、愿景规划(Planning)、整体设计(Designing)、具体方案(Implementing)。
(3)整体体验模型:品牌如何全面优化体验?
从产品与服务体验、沟通体验、环境体验、行为体验四维度,体验思维帮你全面重塑品牌体验。
(4)品牌与人关品牌与人关系模型:如何吸引更多人成为主动推荐者?
深度认同带来关系价值,体验分享成就口碑。
(5)体验回报模型:体验思维能助你实现哪些大目标?
最终为品牌带来更多人、更高额购买、更深度认同和更长期关系。
作者介绍
黄峰 Jason Huang
中国体验行业先驱者,体验思维提出者,唐硕咨询集团创始人兼CEO,国内shou个用户体验行业协会UXPA中国联合创始人与名誉主席。
多年致力于为企业提供以“体验思维”驱动的解决方案。帮助招商银行、芝麻信用、安利、威马汽车、万科、故宫博物院、人民日报、肯德基、小罐茶等超过400个品牌,达成商业梦想。
哈佛大学校友。壹诺创投基金合伙人,长期支持创业者的创新梦想。
同济大学设计创意学院客座教授。于国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场,获得“中国十大杰出设计青年”“拉姆查兰·管理实践奖”等荣誉。
赖祖杰 Mike T Lai
唐硕咨询集团合伙人,专注于体验布道,负责唐硕学术及方法论的研究、发展与传授。在品牌规划、交互设计、服务设计与体验设计领域拥有超过10年的国内外咨询经验。合作伙伴包括金融、智能消费、自动化、教育等行业的世界500强企业,以及众多非营利性机构。
曾任香港理工大学交互设计专业的客座教授,哥伦比亚大学艺术设计学院广告及图像设计专业讲师。
重点
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