作者:陈楠华 著
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内容简介：
口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。
在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。
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网友评价：
- 口碑营销现在应该说是最新的营销理念吧，传说小米就是采用的这种方式发展起来的，现在的商业模式可复制性真的是太强了，我感觉很多概念真是让人耳目一新！
- 消费者们可不会劳形伤神地跟其他人讨论自己购买的每一件产品，只有那些与众不同的产品才会成为话题，因为消费者只会分享这类产品中抓住和俘获他们心意、让他们感到兴奋的特定品质。感觉口碑营销牌挺好的！
- 现在老板开会的时候一直说要有让思想跟得上时代，要用网络思维，我看了很多互联网营销的书，现在最火的就是口碑营销了，看看真的挺好的，口碑营销具有可信度高、传播渠道多样、节约成本等多种好处，这本书都讲的挺科学的。
- 口碑营销通过在朋友之间的传播来塑造企业的高大形象，感觉真的是一个很好的营销思路，刚一听说就让我兴奋了一把。这样一来省去了营销过程中，广告这很费成本的模块，而且在朋友中间传播无形之间又加强了这种传播方式的可信度，真的是应该好好学学 。
- 口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
- 移动互联时代，得口碑者得天下！口碑营销帮你省去90%的广告费用，增加90%的忠诚客户。为什么你的产品投入巨资却无人问津？为什么竞争对手的产品不费吹灰之力却销售火爆？你需要掌握让客户自主为你提供利润的法
- 口碑营销现在越来越多的出现在我们的世界中了，我本来是想了解下MLM模式的，他也是口碑营销的一种的，这本书上有大概的一到两个案例情况说明，我也只是记得一个数据，口碑营销在2001年日本占了134亿日元。这本书适合给做营销的朋友看，特别是口碑营销的实际操作朋友看，很实战，很有操作性。
- 小米的异军突起，让口碑营销成为了一是传奇，感觉这本书介绍的口碑营销才是真正符合逻辑的口碑营销，没有夸大，也没有神话，口碑营销真的就应该是书中介绍的这个样子。
- 有个概念和大家纠正一下，口碑营销的关键不只是让顾客成为你传播的平台，还有一个很重要的概念就是参与感，是通俗点，，为啥大家都喜欢自己的孩子，就是因为自己的孩子，是大家自己养大的，这个参与感很重要。
- 春晚上有一句话说的话，观众说好才是好，这也是口碑的一种表现，现在商业高度发达的商业社会口碑也成了需要一定的商业模式来运作的了，本书的概念方法都很实用，很适合对这方面有业务需要的人
- 我是做实体经济的，但是我感觉互联网上的很多思路和玩法都是很值得学习得，小米的口碑营销给了我很多想法，一直在寻找系统介绍口碑营销的书籍，这本挺好的，思路很清晰方法很独特，真的很不错的书。
- 口碑营销已经是营销界老生常谈的话题了，很多人推荐引发了我购买这本书的欲望，希望了解和学习一下这些大品牌是如何做口碑营销的。读完之后觉得受益匪浅，它与其他口碑营销类书籍的区别在于，不仅可以了解大品牌的营销模式，更适合时代营销的需要，更加与时俱进。多读读营销书对营销人员来说可以大开眼界。
- 在新媒体时代，传统的营销规则早已被颠覆，实现高转化率的营销方式非社会化营销莫属，口碑营销时代到来。在这个时代，每个人都可能成为产品及品牌的传播者，这注定了社会化营销走向繁荣。
- 我是衷心地表扬当当网的书籍，在我给公司选购大量图书的时候，我总是情不自禁地自己买起了书，而且是很多，这个月买的几乎占据我月工资的四分之一了，从侧面也反映了书籍的魅力。《口碑营销》是我买来想让我未来的公司声名远播的一本书，希望读完之后能有所收获。
- 我要是没记错口营销是美国营销学大师菲利普?科特勒提出来理念，现在的营销关键也真的是越来越花样百出了，如果几个朋友在闲聊的时候都能介绍你的产品不是什么样子，感觉这个营销观念真的有很大的用武之地。
- 不要认为‘只要我制造出来，你就会买’，而不去关心消费者实际想要什么。要去征集消费者的反馈，要与消费者进行互动，去了解消费者到底想要什么产品。”这样你生产出来的才是符合消费者需要的产品！
- 口碑营销在传统行业中海尔做过，海尔现在是大公司了。小米用过，现在小米是大公司了。总结好你企业的现实情况，也可以用口碑营销，按照书中的方法，肯定也会有爆棚式的发展。
- 这本书用一个又一个生动的例子，将“口碑营销”这个概念一步一步的呈现在读者面前。“口碑营销”通过目标定位、传递方式、信息构成、反馈数据分析等很多个环环相扣的环节，推动了产品口碑的形成和扩展，为产品销售编制了一张无形而强有力的网络。，从而促进产品在进入市场后一炮而红，这就是造势
- 销售之道，首重口碑，现在的成功的企业当中有几个不是特别重视企业形象的，通俗的书，企业形象不就是口碑的一种展现吗，这个口碑的重要性不受企业规模限制，真的，一个企业要想长线发展，口碑真的太重要了，说多了，但是这是一份企业管理者的自白呀！
- 商品好、到货快、使用有价值，值得购买，一次愉快的购物体验。非常好看的一本书，其中的一些理念流行了很久。有效利用互联网思维、模式，低成本高效率玩转吊市场经济。
- 这本书让我受益匪浅，通过这本书我深度的了解了口碑营销在互联网运作方面的思路，确实这些思维很具有创新性，现在在企业想营销的运作中，口碑营销是很一个全新的行业，如果运用得当，很有助于帮助您的企业异军突起，让每一个消费者都成为你的传播平台
- 口碑往往通过意想不到的方式扩散。口碑在不同的场合以不同的方式激起波澜，口碑不会在一个确定的人群内扩散，所起到的效果也是不可预测，读读这本书你就会知道如何通过科学的方法，来管理口碑，规划自己的产品的口碑，做好自己的产品。
- 销售要做到的是什么？是对生客的礼貌吗？ 是对熟客的热情吗? 都不是，是要留下口碑，一个好口碑就是很多笔好买卖，现在社会虽然是互联网社会，网络社会变的只是传播途径而不是口碑的内涵，口碑以是企业经营和为人处的一个重要方面，希望能够引起全社会的重视！
- 现在口碑营销是不是挺火的呀，理念确实确实挺好的，但是真的没有必要迷恋，这只是营销的手段，真正只有产品好才是王道，能在亲戚朋友这个结构中传播的，能是差的产品吗想，现在大家关心行销手段是无可厚非的，但是也要注意产品的质量，这才是企业昌盛不败的关键所在。
- 不错的一本书，公司还全员都看了这边书，并开着了读后感的分享
- 在任何行业中，你对自己和公司的看法都决定了你做事情的方式和态度，在互联网行业尤其如此。但绝大多数互联网企业都认为自己只是产品的制造者，而非消费者生活方式的改善者。
- 口碑营销应该是通过小米声名远播的，但是口碑营销可不是只适合小米这样的企业，这本书系统的介绍了口碑营销的各个环节，环环相扣，结构清晰，是了解口碑营销不可多得的教科书，现在商业社会变化太快，今天了解些就可能对你明天的某个决定起到很大的帮助作用，很好的书，推荐给大家，
- 从小米开始现在口碑营销真的是炙手可热，不过以其低成本高效益的经济产出相比，现在人们对口碑营销的认识还是不够的，这本书系统的介绍了口碑营销的个个环节，是你了解口碑不可多得的好书。
- 我是做是做实体企业的，感觉网上的很多东西真的是很有是很好的，现在就是把很多网上的好的营销理念搬到实体来，口碑营销自从被小米使用过并且获得成功后，我也看了很多关于口碑营销的书，感觉这本写的是最全面的，特别的不错。
- 在这本《口碑营销》之前，曾经有美国人撰写的《引爆流行》、《跨越裂谷》等经典之作横行于世。然而，本书的作者巧妙地吸取了这些西方理论的精髓，并辅以实际的操作案例，更适合东方人或是亚洲人参考。
- 这本书的经营思路是非常好的，可以借鉴！有人说小米的口碑营销是有强大的技术背景下实现的，但是现在那个企业没有请打的技术优势呢，华为，全聚德，任何行业都有自身的强大优势，甚至每个产品都有属于自身的优势，所以说口碑营销是放之四海皆准的强大营销工具！
- 我很负责任的告诉大家，现在口碑营销已经是新媒体运营的必备科目了，口碑营销绝对称得上是的营销手段的一种升华，不经传播上节约成本，而且可可信度还大大的增强了，真的是很好的营销手段，现在做网络营销的不懂真的是不行了。
- 感觉口碑营销真的是很好的营销手段，刚开始了解小米是在广告上感觉每天都是为发烧而生的slogan，没想到短短的三年，就能发展三百亿。感觉真应该仔细研读一下口碑营销。
- 口碑营销快速的成为营销界的新宠。现在好多企业的成功，其中口碑营销起到了很大的作用。特别是现在互联网时代，信息的共享和发布已经开始形象企业的命运了。
- 口碑营销当下最火的营销理念了，现在大的的公司比如苹果、小米都在使用口碑营销，如果对口碑营销感兴趣的真的可以看看，这本书的好处在于成系统的讲解了口碑营销，而不是去吹捧小米。
- 口碑营销是一种很好的营销方式，他的特点是适用范围广，可操作性强，但是，希望大家在操作迷恋口碑营销的时候注意一点，这些都是在建立在好的产品质量的基础上来实现的
- 让你的产品在用户中传播，起码的一点就是你的产品，你的产品能够引起消费者的兴趣，通过各种方式，哪怕是争议性的。引起消费者的兴趣，你的传播已经达到一半。
- 感觉口碑营销这种方式真的是很棒的营销是以口口相传来打动顾客。顾客相信品牌把好评传给自己的熟人，对商品的满意度就在熟人之间不断扩散。亲朋好友的信任是天然形成的，这样一来口碑营销就大大降低了购买者的顾虑，这样的传播不紧高效，而且低成本。
- 转型期即机遇期，游戏规则的改变往往意味着重新洗牌，此时谁觉醒早、谁行动快，谁就更容易占领先机，迅速崛起。互联网时代营销方式的转变就是决定企业生死存亡的关键。本书将一一揭开企业黑马——小米、奇虎360、凡客诚品、动感地带……通过网络口碑营销迅速崛起的秘密。
- 很好像现在国内的研究口碑的越来越多了，现在在美国口碑营销已经是一个很热门的研究课题了，很多学校都开了这样的专业课，研究者一个的真的太多了，这都说明口碑营销真的是很好的一种营销方式。
- 书上上关于口碑营销的技巧有很多， 无数前辈都教导我们做人要低调、做事要高调，保存高风亮节都和稻光养晦。但现在经济本来就是个眼球经济，需要的就是看客和关注，这一行不同于制造核武器，要到戈壁滩去默默研制。既然入了这一行，就要高调炒作，更要踏实做事。
- 我第一次知道口碑营销是在看小米的成长经历上知道的，当时就留意记下了，口碑营销这个概念在我的脑子里好长时间了，这次买下来真的要好好读读，口口相传塑造品牌，感觉很受教的一本书
- 口碑营销是我前两天面试的时候，被问到的名词，幸好我平时挺好学的，答上来了，但是听了领导说的，我才知道我说的这是哪到哪呀，所以买了这本书，希望对自己能有帮助。
- 现在这个社会变化太快了，销售方式也是层出不穷，以前的人格化营销，现在的口碑营销都是很成功的销售先例了，这本书是通过一个体系介绍了口碑营销，而不是那种结合一个公司来介绍的，挺好的书。
- 口碑营销相对于广告的其他船传播手段来说确实有更大的可行性，它所以依靠的社会关系是很稳定的，真的是这样，你家长和朋友推荐给你的的你能不信吗。所以说呀，口营销玩好了，真的对企业和销售真的特别有帮助。
- 感觉这本书颠覆国人对品牌建设、推广的传统认知，以真实案例分析品牌营销的法则、工具、方案，绝不空谈理论！这些已被反复验证了的营销方法，将帮你快速创立明星品牌！
- 很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等，这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。这样的传播既节约了成本，又增加了产品的可信度。
- 郑重推荐这本书。互联网人可由此了解近几年商场的沉浮，现在经济亦可了解如何搭上互联网这班高速列车。在互联网经济领域，本书可让你耳目一新，用全新视角将两个领域完美结合。
- 我们今学期正在学网络营销，看了这本书之后感觉课本都可以不用怎么看了。这本书以作者的经历介绍了与网络营销相关的知识和经验，对我们以后有意从事网上经营的人都很有帮助。很好的书，推荐一下
- 得客户者得口碑，得口碑者得市场。大到上市公司，小到普通门店，好口碑无疑是企业或商家盈利的关键因素。移动互联网时代，社会化自媒体、社交软件、用户社群等层出不穷，加快了口碑的传播速度。
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