教师如何让本书发挥最大效用
序言：本书背后的理念与人
第1章 师生关系：被忽视的链环
第2章 有效师生关系的模式
第3章 当学生遇到问题，教师应如何处理
第4章 积极聆听的多项用途
第5章 当学生给教师制造问题时，教师应如何处理
第6章 如何改变教室环境以预防课堂问题
第7章 教室里的冲突
第8章 化解冲突的双赢方案
第9章 双赢法的应用：方法三在学校的其他用途
第10章 师生间价值观相冲突时怎么办
第11章 让学校成为更好的教学场所
致 谢
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