作者:[美] 科里?帕特森、约瑟夫?格雷尼、戴维?马克斯菲尔德、罗恩?麦克米兰、艾尔?史威茨勒、毕崇毅
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突、对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到*的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的*机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，*是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人*信赖的人，成为企业*有价值的资产，同时成为朋友中*有影响力的人。
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网友评价：
- 支持当当全五星好评！
- 关键冲突是关键对话的升级版，我就索性两本一起买了 最近正在学习关键对话 等我学透了 就学关键冲突。 樊登读书会 让我学到很多东西
- 书的内容和纸质包装都挺不错的，在阅读中，推荐！
- 朋友推荐非常好
- 不错不错不错
- 听樊登读书会推荐本书买了，看完确实收益匪浅
- 在当当买了几万块钱书了，感谢当当这个平台，为爱书的人更方便的买书，书不离手，如果有机会让自己更具智慧，那阅读是最直接的方式，阅读是给自己最好的礼物！
- 这本书是关键对话的升级版，将你如何化解人际危机成为人际关系方面的高手
- 顺利解决问题，并提升人际关系。
- 挺好的，开卷有益
- 这套书，我都买了闲暇时慢慢看吧，真的喜欢喝茶读书的美好时光。伟大的作者流畅的文笔赞叹！
- 真的很不错，高质量，通熟易懂。真的很不错，高质量，通熟易懂。
- 总体一般，全书都只围绕一个方法然后拓展来说明，内容有很多重复，整本书读下来只记住了一个沟通公式而已，是否有用还需去进一步验证。
- 还没看多少，感觉挺好的，会坚持看完，从而对恋爱婚姻、人际关系处理等有更深一层的认识和解决方法，充实自己的知识，平和自己的心态。
- 真的很不错
- 给自己充电，经典必读，好好学习，天天向上。
- 好书，值得推荐！
- 关键冲突……
- 书很好用，谢谢当当带来的实惠，谢谢 正版真棒
- 还没开始看，但前一本关键对话看了很实用 有帮助，需要反复看几遍，经常提醒自己，然后用书中的指导不断地实践，想必自己在处理冲突方面一定会有所提高
- 质量很好，发货很快，已经买过N多次咯！
- 可以改变一个人的思维模式，真的很好，值得一读
- 快递包装OK，印刷和纸质也都OK，内容不错，值得一看。。
- 此处省略五个字
- 非常满意，内容丰富，深有启发，值得购买
- YKF精选，你的选择。哈哈O(∩_∩)O哈哈~啦啦啦啦啦(* ￣3)(ε￣ *)么么么。。。。。。
- 这本书在听樊登读书会听樊老师讲过，非常好，所以买了纸质书再详细看看
- 非常好的书 还可以看看
- 希望对化解冲突有所帮助
- 实用，受益匪浅
- 一直都在这里买书，很好，很不错的一本书，值得一看
- 最近囤书 还没有阅读 通过樊登读书会了解的此书 很期待
- 内容丰富，通俗易懂，很有帮助！
- 这本书还不错，值得一买
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- 对于有一点沟通障碍，要给自己做很多心理准备才能好好去跟人沟通谈判的人来说，是超级棒的书
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- 这本书据说是关键对话的姊妹篇所以我买了，正是因为关键对话的乐队对我受益匪浅，所以买了它，怎么说呢，我非常赞赏这种思维类书籍，有的时候看事情的角度变了，对你自身的整体甚至于价值观和能力都会跟之前有所不同。
- 一如既往的好，满意！
- 前言用生活中的例子引人注目，后续详细说明，每章最后还有一个小总结，最后两章是应用章节，对前面知识的综合应用，对于人际交往很实用，推荐购买
- 都是高人推荐的好书
- 整体感觉还不错
- 把对方当成一个正常人来看待
- 制造冲突，解决冲突，让瓶颈获得新的突破口
- 收了几本小说，这一本被搁置了，应该bu’nan’kan
- 这几位老兄的书我几乎全买了，按步骤讲解危机转化为合作的问题，感觉不错。
- 很好，值得信赖
- 当当的书真不错，主要是便宜！
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