作者:【美】唐纳德·米勒 著
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内容简介：
让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：?一个人物?遭遇一个问题?得遇一位向导?为他提供一套方案?召唤他采取行动让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：?一个人物?遭遇一个问题?得遇一位向导?为他提供一套方案?召唤他采取行动?帮助他免于失败?*终获得成功日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。
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网友评价：
故事思维理论
书中用特别生动有趣，有很容易理解的方式讲解一些商业上的知识，读完本书，如何做一个好的营销总结，如何与顾客建立关系，都给了很生动的描述，也会让你改变谈话的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。很有读的意义，特别推荐。
特别棒的一本书，给人很多启发。一个品牌的故事，它的主角应该是顾客，而不是自己的公司。本书对销售具有很大帮助，而且有助于写作、交友以及演讲，已推荐给身边的朋友。
这本书中，故事框架里的每一个点，作者都展开论述，并且有很详细的操作方法，每一个点都是一个值得深思的问题。故事框架SB7，不仅可以用作市场营销，还可以作企业内部发展的框架模式，不管是企业还是个人，这本书都会让你受益。
努力讲好故事。
现在商业竞争，广告创意，客户服务…都离不开故事的表达。
故事是传递信息最好的方式之一，不仅仅在销售方面具有很大的帮助，而且在写作、交友、演讲和工作等方面中，都具有这巨大的威力。
我来做地位沙发者
作者给出了故事品牌构架的几个重要点，这就是一个简洁的故事品牌结构，只要按照这个思路去填充，一个鲜活的故事品牌就会出现了。
这本《你的顾客需要一个好故事》最大的特点就是从帮助企业或个人发展业务的角度出发，用一个SB7框架，改变你讲述自己生意的方式，还能改变经营生意的方式。
每个产品都蕴含着一个能打动消费者的故事，一个好的品牌故事对于打造品牌形象至关重要。讲故事是营销人员最应该具备的基本功，因为故事具有能够创造画面感，引起顾客共鸣的特点，相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。在书中，作者提出了故事品牌框架SB7，告诉了我们故事创作的几大要素，这对于让顾客产生基本的认知，从而产生对品牌的忠诚度至关重要。所以好的品牌故事更能唤起与消费者之间的共鸣，引发口碑相传。
很吸引人的故事，简单易懂，很有用，提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括： ?一个人物 ?遭遇一个问题 ?得遇一位向导 ?为他提供一套方案 ?召唤他采取行动 ?帮助他免于失败 ?最终获得成功 日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。
故事可以串联情绪和逻辑，使受众身临其境，拉近与讲述者的距离，从而达到营销的目的。本书介绍了讲故事的要点和技巧，提供了营销故事的大致框架和方向，读者通过模仿和练习一定可以提高自己的营销水平。
在小的时候我们就经常听故事，这也是我们比较容易接受信息的一种方式。其实故事可以用在我们所传递的任何信息上，所以说，故事思维不仅仅在销售上对我们有所帮助，其实在其他的，写作、交友、演讲、工作、生活等等，都有很大帮助。
说起这本书，它直译的名字真的很贴切——构建故事品牌：筛选有效信息以便你的客户能听懂。正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》写的真的非常好，教会读者把主人公的位置留给顾客，而把品牌放到向导的位置上。这本书用讲故事的方法，达成。这是一个全新的观点，也是销售史上的一次突破，对于这样一个方法，已经有很多成功的企业在实用了，而且从市场上的反馈中，可以发现，效果还是非常不错的。
本书的作者唐纳德?米勒，在故事品牌界可是大名鼎鼎，作为一个故事品牌大师，每年在他精心指导下获益的企业多达上百家。这些企业领导者都是受益非浅，通过学习对于故事品牌有了更深刻的理解，思路也更加明确。
如何让顾客直接迅速地接收和理解，读此书可能大有帮助，希望有需要的能读读这本书～
作者通过本书亲自教授你如何打造自己的故事品牌，认真学习本书，一定会有意想不到的收获。
一本值得你看的书，从书中你可以吸取一些营养，推荐给
这是一本非常实用的市场营销书，里面讲的营销策略非常有创意，打造故事品牌，让顾客成为主人公，很受益，推荐大家阅读。
很好的一本关于营销的书，看完很受益。
三天时间读完，感觉十分过瘾。这本书是目前为止我读过的最好的市场营销类书籍，同类书籍无出其右。书中详细介绍了营销的理念，思路和实际操作方法，如果能真正按照书中提供的方法来实践，那么成功一定指日可待。这本书对于营销管理者，或者是营销的实践者都有很强的指导意义，这本书告诉我们，无论是有意还是无意地去打造品牌故事，只要能合理的制定框架，制定脚本，并严格执行，能够激发潜在客户群体的思想共鸣，那么你的营销就是非常成功的。
每个人当听到优美舒畅的音乐时，心情大好，喜不自禁，很多人都会陶醉其中，跟随音乐的脚步徜徉与享受；而当听到毫无乐感和美感的音乐时，那就是极度聒噪和令人生厌的噪音，唯恐避而远之或者早早地捂住耳朵。这就是两种截然相反的态度。人们都能识别分辨出好的声音和不好的声音，当一首精心编排的乐曲和一只猫穿过风铃工厂追逐老鼠时带出的声音都会影响到听者，听者的大脑大概率会记住音乐，甚至会在后面的时光里不停地哼哼这首好听的乐曲，而对于猫追逐老鼠带来的声音那就是噪音和无效的声音，大家更愿意更习惯尽早忘记。 这也是为什么企业营销时，不同的营销品牌可能会被记住而更多的品牌会被淡忘。因为故事和音乐其实是类似的原理，一个会讲故事营销的企业必然带来一个好故事，也许同样面对很多营销信息，但是拥有良好的讲故事的思维方法，可以过滤筛选整理诸多营销信息，最后形成清晰简单有效的营销信息，这就会让用户从内心深处去接纳去熟悉，当然就形成了良好的品牌度。而不会讲故事的企业营销，把一大堆的营销信息毫无章法地胡乱塞到用户面前，一则可能是图营销到位的形而上学，一则可能就是自己确实不知道怎么过滤出好故事，因此，用户看到的可能更多是信息庞杂带来的压力和无助，用户听到的可能更多是无效信息和噪音，因此，只能做回避和拒绝处理。
《你的顾客需要一个好故事》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。 市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。要想做好市场营销，就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行购买商品的活动。当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。这样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的，从而促使购买的决策行为。
每个人当听到优美舒畅的音乐时，心情大好，喜不自禁，很多人都会陶醉其中，跟随音乐的脚步徜徉与享受；而当听到毫无乐感和美感的音乐时，那就是极度聒噪和令人生厌的噪音，唯恐避而远之或者早早地捂住耳朵。这就是两种截然相反的态度。人们都能识别分辨出好的声音和不好的声音，当一首精心编排的乐曲和一只猫穿过风铃工厂追逐老鼠时带出的声音都会影响到听者，听者的大脑大概率会记住音乐，甚至会在后面的时光里不停地哼哼这首好听的乐曲，而对于猫追逐老鼠带来的声音那就是噪音和无效的声音，大家更愿意更习惯尽早忘记。 这也是为什么企业营销时，不同的营销品牌可能会被记住而更多的品牌会被淡忘。因为故事和音乐其实是类似的原理，一个会讲故事营销的企业必然带来一个好故事，也许同样面对很多营销信息，但是拥有良好的讲故事的思维方法，可以过滤筛选整理诸多营销信息，最后形成清晰简单有效的营销信息，这就会让用户从内心深处去接纳去熟悉，当然就形成了良好的品牌度。而不会讲故事的企业营销，把一大堆的营销信息毫无章法地胡乱塞到用户面前，一则可能是图营销到位的形而上学，一则可能就是自己确实不知道怎么过滤出好故事，因此，用户看到的可能更多是信息庞杂带来的压力和无助，用户听到的可能更多是无效信息和噪音，因此，只能做回避和拒绝处理。
颠覆认知的营销书，故事就得这么讲！
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